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4月28日，济南市中区二七新村一区不少居民反映，他们购买了小区自动售水机的储值会员卡，但自年后以来售水机就故障不断，如今更是无法使用沦为摆设。居民们想把卡内余额退掉，但售水机的负责人却一直失联。目前，居民已报警处理。

会员卡刚办不到半年，售水机不出水了

28日中午，记者来到二七新村一区。在小区24号楼下，记者找到了居民反映的自动售水机。售水机上写着“24小时活水现售”“弱碱能量健康好水”的字样，还贴有办卡热线电话。不过，售水机确实已停用，机器里积了一层灰尘。

据居民吴大爷介绍，这台自动售水机已安装了五六年，去年10月，因为售水机的经营方在搞充100元赠50元的优惠活动，他就在负责人王先生那里充值200元办理了储值会员卡。“看他经常更换饮水机滤芯，觉得很勤快，不少居民都买了卡。”

然而，临近春节时，有居民就发现自动售水机里没有水了，联系负责人过来维修后好了一段时间，但此后还是会陆陆续续地停水，故障不断。直到前不久，售水机彻底不出水了，而打负责人的电话也无人接听，居民们这才意识到情况不对。

“我们找人一打听，才知道他和物业签的协议去年9月就已经到期了，所以物业才给他停了水表，明知道合同到期了还忽悠我们居民办卡，这不是诈骗吗？”吴大爷说，今年2月初售水机的负责人王先生给了回复了一条短信，他在短信中称因物业要自己安装新水机，年前就不让他干了，他也没有办法，自己“也是受害者”。

售水机负责人失联，物业称合同去年9月已到期

吴大爷告诉记者，从去年10月到现在，小区里有不少居民都办了售水机会员卡，充值金额从100元到数百元不等，有个小伙子甚至充值了700元，虽然每个人卡内所剩金额不多，但这么多居民加起来还是一笔不小的钱。

因无法联系到自动售水机的负责人，吴大爷和其他居民只好报警求助，派出所民警建议他们走法律途径起诉。在打12345市民热线投诉后，28日上午，市场监管部门的工作人员也来到小区进行了调查，但后来给吴大爷回电时称，他们也无能为力，建议居民起诉自动售水机的负责人。

按照自动售水机上预留的办卡热线，记者尝试联系售水机的负责人王先生，但一直无人接听。随后，记者又换了一个手机号拨打其电话，但刚响了几声就被挂断了。

在居民的带领下，记者又来到小区物业。据物业工作人员介绍，他们单位是和一家售水机公司签的合同，后来售水机公司把机器转让给了王先生，他们物业只负责收水费，其他的不太清楚。去年9月双方合同到期后，由于王先生没有再续约，他们就口头提醒居民不要再办卡，考虑到居民储值卡还未用完，所以直到今年3月才把水表撤销。物业工作人员告诉记者，虽然他们把水表停了，但没法处理售水机，因为他们也联系不上售水机的负责人王先生，至于想退卡的居民，只能找王先生，毕竟当初居民把办卡的钱都交给了他，没有交给物业，他们和王先生没有任何关系。

山东舜翔律师事务所律师王建华认为，虽然售水机由售水公司转让了，但要看当时居民办卡时以公司名义还是以个人名义办的，如果是以公司名义，居民要找公司退钱；如果是以个人名义，则要找售水机负责人王先生退卡，并按照相应优惠比例退掉卡内剩余金额。鉴于现在居民联系不上王先生，王建华建议居民们联合起来走法律途径起诉。